|
|
ployés américains : 15,8 millions de télétravailleurs, dont 3,4 millions à temps complet. Alors que selon Monica Kelly, présidente de Electro- nic Services Unlimited Inc, le télétravail concerne en réalité 100 000 personnes environ, soit 0,8 % de la population active. une disparité totale des chiffres. La recherche des télétravailleurs est ainsi devenue un sport statistique assez libre donnant lieu à des retours de chasse plus ou moins giboyeux. Ainsi à la même époque deux socio- logues "A la recherche du télétravail", titre d'un article qui commençait par "télétravail enfer ou paradis" ; l'un d'eux reviendra de sa chasse dans un numéro de Ressources Temps Réel de mars 1989 en ayant re- censé "deux mille télétravailleurs dans le monde, exerçant leur activité à domicile" ! JC. Penney Company (32) spécialiste de la vente par téléphone aux Etats-Unis. Huit mille à neuf mille personnes travaillent avec des ter- minaux à domicile de 20 à 35 heures par semaine lors des périodes chargées. 50 % des ventes de l'année sont réalisées en 6 semaines. Le transfert des appels est géré automatiquement par des équipements situés dans les 14 centres régionaux de vente par téléphone. Chaque télétravailleur est affecté à l'un de ces centres dans le cas d'un reroutage normal et à deux en cas de surcharge ou de panne. viennent, non l'instrument de la recherche rationnelle et scientifique, mais une détestable façon d'obtenir raison ... ou de chercher de la publi- cité ! Les organismes institutionnels n'échappent pas à ce risque faute d'avoir approfondi la problématique relative à l'impact des NTIC sur le travail. Ne parlons pas du Ministère du Travail qui a d'autres chats à fouetter ni du B.I.T. (Bureau International du Travail) qui n'est pas en mesure de donner une définition du télétravail. Du coup le terrain est occupé par quelques rares institutions qui semblent avoir intégré le télétravail dans leur fonds de commerce plutôt que dans un programme de recherche - développement. télétravail* à domicile de France Télécom, Francine Goyer, dans un article de Télématique Magazine de septembre 1989. Parlant de l'expérience de télétravail du centre de Télécoms de Lyon-Cetely : "Si nous parvenons à démontrer que ce mode d'organisation est rentable pour les entreprises, nous le vendrons à l'extérieur." |