Cette formation a pour objectif de maîtriser les outils de la démarche d’analyse et de résolution de problème. Formation indispensable en complément d’outils de pilotage.

les outils fondamentaux

• Méthode QQCOQP, questionnaire d’enquête, statistique et tableau de bord, matrice de MOFF
• Arbres de causes, diagramme de causes-effet (Ishikawa), diagramme de Pareto
• Remue-méninges (brainstorming), schéma heuristique (Mind Mapping)
• Calcul de coûts, calcul de rentabilité
• Tableau avantages/inconvénients, tableau points forts/points faibles
• Matrice de compatibilité, matrice multicritères
• Cahier de charges
• Les différents graphiques
• Calcul des coûts : coût de revient, coût d’achats, coût de production, coût hors production, coût moyen unitaire pondéré, coût de main d’oeuvre, Taux horaire brut de travail, coût de personnel, marge sur coût variable, résultat, neutralité de la TVA …