Cette formation a pour objectif de maîtriser la communication en termes de transmission de l’image de l’organisation, de représentation et de traitement et diffusion de l’information. c’est un rôle d’interface entre le Manager et ses collaborateurs ou partenaires externes.

des fondamentaux

• Les types de communication
  • interne/externe/globale
  • formelle/informelle
  • stratégique/opérationnelle
  • les réseaux relationnels
  • multiculturelle
• La culture de l’organisation : logo, valeurs, rites, symboles, vocabulaire, comportement…
• L’identité collective
• La communication corporate : responsabilité et implication

à la mise en pratique

• La communication orale : l’accueil
• La communication écrite : la charte graphique, logo, les modèles …
• La cohésion de groupe
• Le climat de travail
• Le compte-rendu aux managers