Cette formation a pour objectif de mettre en place des procédures et des processus afin de travailler de la même manière et d’atteindre un but commun.

des fondamentaux

• Les enjeux pour l’organisation de sa mise en place
• Les types de procédures : organisationnelles, fonctionnelles
• Les types de processus : principaux, simples, fonctionnels/interfonctionnels

à la mise en oeuvre

• Formaliser  : contenu, instructions ou mode opératoire
• Envisager les composantes
• Démarches d’analyses et d’amélioration : description de l’existant, identifier les dysfonctionnements, recherches de solutions, mise en oeuvre des améliorations ,contrôle des résultats
• Utilisation d’outils de représentation : Fiche de processus, Fiche de tâches, Logigramme, MOT, Diagramme d’activités, Schéma imagé, Schéma post-documents, Tableau de répartition des rôles, le Manuel
• Vérifier l’application de procédures : le contrôle d’utilisation, la présentation (le procédogramme, la table de décision)