Cette formation a pour objectif de maîtriser les règles de base et les codes de la communication orale.

les fondamentaux

• Le message
• Le bruit en communication
• Le non-verbal : les postures, le visage, le regard, les gestes, les artéfacts, la respiration, la distance (proximité physique)
• Le verbal
  • la voix : le placement, le volume, l’articulation, le débit, les pauses, l’accentuation, l’intonation
  • Le style oral : décrire, convaincre (la ponctuation orale, le vocabulaire, la construction des phrases)

les techniques

• Poser des questions
• L’écoute active
• La reformulation
• La prise de parole
• Améliorer sa mémoire
• structurer son discours
• Etre objectif et factuel